Reklamačné podmienky

REKLAMAČNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU (E-SHOPU)

Neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok.

1. PREDMET REKLAMÁCIE

Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

2. VÝHRADA VLASTNÍCKYCH PRÁV

V prípade, ak vlastnícke právo ešte neprešlo z predávajúceho na kupujúceho, kupujúci môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151a a nasl. Občianskeho zákonníka.

3. DÁTUM SPOTREBY

Všetky výrobky majú vyznačený dátum spotreby, ktorý je určujúcim faktorom, či je výrobok ešte použiteľný.

4. LEHOTA NA UPLATNENIE

Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení vady.

5. VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady v týchto prípadoch:

• Mierne odchýlky farebnosti (prípustné v rámci tolerancie výrobcu).
• Mechanické poškodenie výrobku spôsobené kupujúcim.
• Nesprávna aplikácia alebo zaobchádzanie s výrobkom.
• Používanie tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú predpísaným podmienkam (teplota, vlhkosť).
• Zanedbanie starostlivosti a údržby o tovar.
• Poškodenie tovaru nadmerným zaťažovaním.
• Používanie tovaru v rozpore s dokumentáciou, technickými normami alebo predpismi.

6. ŽIVELNÁ POHROMA

Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

7. POSTUP PRI ZASIELANÍ TOVARU

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na kontaktnú adresu (NIE NA DOBIERKU) alebo ho osobne doniesť.

• Tovar je potrebné vhodne zabaliť (odporúča sa poistená zásielka).
• Pred odoslaním tovaru je nutné odoslať elektronický reklamačný formulár.

8. POTVRDENIE A LEHOTY

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o jej uplatnení. Za deň uplatnenia sa považuje deň doručenia reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

9. VYBAVENIE REKLAMÁCIE (MAX. 30 DNÍ)

Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, max. do 3 dní. Vybavenie reklamácie nesmie byť dlhšie ako 30 DNÍ odo dňa uplatnenia.

DÔLEŽITÉ: Po uplynutí 30-dňovej lehoty má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) alebo na výmenu tovaru.

10. PRÁVA KUPUJÚCEHO

• Odstrániteľná chyba: Právo na bezplatné odstránenie. Kupujúci môže požadovať výmenu namiesto opravy, ak to predávajúcemu nevytvorí neprimerané náklady.
• Neodstrániteľná chyba: Právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

11. POŠKODENIE PRI PREPRAVE

V prípade viditeľne poškodeného balíka odporúčame rozbaliť a prezrieť si tovar v prítomnosti dopravcu a spísať reklamáciu.

12. ZMENA PODMIENOK

Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou VOP a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť.

13. KONTAKT PRE REKLAMÁCIE

Spoločnosť: FARLAZ farby laky
Adresa: Odborárov 41, 05201 Spišská Nová Ves, SLOVENSKO
E-mail: zalibera@farlazsk.sbs
Telefón: 0905 / 562340

V Spišskej Novej Vsi 10.12.2025